Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione

I. Diritto di restituzione

In conformità con la Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/EU) e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), hai il diritto di richiedere un reso, un rimborso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Le richieste devono essere inviate entro 14 giorni dalla consegna; quelle oltre questo termine non saranno accettate.

II. Condizioni per il reso e il cambio

I prodotti possono essere restituiti o cambiati nei seguenti casi:

• Difetti estetici: usura o danni evidenti.

• Difetti di qualità: mancanza di accessori o imballaggio danneggiato.

• Odore o variazione di colore: presenza di odori insoliti o differenze evidenti nel colore.

• Danno da cattiva gestione: danni durante trasporto, montaggio o conservazione.

• Prodotti modificati: articoli permanentemente alterati o personalizzati.

• Errore nell'ordine: prodotto ricevuto diverso da quello ordinato.

• Reso senza motivo: il cliente può restituire il prodotto anche senza fornire una motivazione.

III. Procedura di restituzione

1. Richiesta
Contatta il nostro servizio clienti indicando:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento (fotocopia o ricevuta)

• Motivo del reso/cambio

• Almeno una foto o un video chiaro del prodotto

Riceverai risposta entro 3 giorni lavorativi via e-mail con l’esito della tua richiesta.

2. Conferma e spedizione
Una volta approvata la richiesta, riceverai:

• Etichetta di spedizione prepagata (PDF)

• Link con istruzioni dettagliate per la spedizione

Procedi imballando correttamente il prodotto, stampando l’etichetta e applicandola sul pacco.
L’etichetta è valida per 7 giorni; il pacco deve essere consegnato al corriere entro tale termine.

IV. Elaborazione del rimborso o del cambio

• Cambio: dopo ricezione e verifica del prodotto restituito, l’articolo sostitutivo sarà spedito entro 3 giorni lavorativi, con numero di tracciamento.

• Rimborso: dopo ricezione e verifica del prodotto, il rimborso completo sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).

I tempi di accredito bancario possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.

V. Contattaci

Indirizzo:

1451 Colquitt Rd #401, Scottsdale, AZ 85266, Stati Uniti

Telefono:

+1(914) 441-2144

Email:

team@furnmira.com

Orari di apertura:

Lunedì - Venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato: 09:00 – 13:00

Domenica: Chiuso