I. Ambito di consegna
Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito! Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni seguenti prima di completare l’acquisto.
Le consegne sono attualmente disponibili solo in Italia, comprese:
Tutte le città e zone rurali del territorio italiano.
Le principali isole, come Sicilia, Sardegna, ecc.
Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’Italia, inclusi altri paesi o regioni dell’UE.
II. Tariffe di spedizione e prezzi
Spedizione gratuita per ordini superiori a 157,87 €.
Spedizione a pagamento: per ordini inferiori a 157,88 € viene applicata una tariffa fissa di 8,69 €.
Tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22%.
Usiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid): non dovrai pagare costi aggiuntivi per dazi doganali, sdoganamento o tasse correlate.
III. Orario limite, tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno; quelli effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. I giorni festivi possono estendere i tempi di elaborazione.
Dopo l’elaborazione, la preparazione della spedizione richiede generalmente fino a 3 giorni lavorativi.
Corrieri utilizzati: DHL, FedEx, UPS, tutti con servizio di tracciamento.
Consegna stimata: 7–15 giorni lavorativi, soggetta a variazioni in base alla destinazione e a eventuali eventi di forza maggiore (maltempo, scioperi, problemi logistici).
In caso di ritardi, ti aggiorneremo tramite e-mail sullo stato dell’ordine.
IV. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione riceverai un’email contenente:
Numero d’ordine univoco
Dettagli sul corriere
Link di tracciamento in tempo reale
Potrai monitorare la spedizione e conoscere la data stimata di consegna.
V. Trasparenza dei costi
Tutti i prezzi includono IVA 22%.
Le tariffe di spedizione comprendono dazi doganali e tasse di importazione.
La pagina di checkout mostra chiaramente tutti i dettagli dei costi.
Il modello DDP garantisce nessun costo nascosto durante l’intero processo di acquisto.
VI. Ricezione del pacco e gestione dei problemi
Verifica lo stato del pacco alla consegna.
Se noti danni alla confezione, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta foto e informa subito il corriere.
Se il pacco viene ricevuto da un’altra persona, assicurati che verifichi l’integrità prima della firma.
In caso di problemi (smarrimento, indirizzo errato, danni evidenti), contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore, allegando foto o video.
Dopo verifica, invieremo un nuovo prodotto o elaboreremo un rimborso.
Se le informazioni di consegna sono errate e il pacco ritorna, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del destinatario.
VII. Modifica o cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): puoi modificare l’indirizzo di consegna o annullare l’ordine contattando il nostro servizio clienti.
Dopo la spedizione: non è possibile modificare o cancellare l’ordine. Puoi avviare una richiesta di reso consultando la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
VIII. Contattaci
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